1、仅标有“改签”或“退票”标识的影院支持改签或退票,其中个别特殊场次根据影院要求可能不支持改签或退票,使用电影兑换券的订单不支持改签或退票。
2、同一用户每个自然月退票/改签机会普通用户为1次,青铜会员为2次,白银会员为2次,黄金会员为3次,黑钻会员为5次,(改签和退票共享次数合计)。(注:同淘宝账号视为同一用户。“我的会员等级”详见淘票票客户端”7.2及以上版本)
3、每笔订单只可改签1次,确认改签后不可再次改签或退票。
4、改签限同一影院,不限影片(电影节影片除外)、日期和场次。如改签后订单金额高于原订单实付。
金额,需支付差额部分票款。如改签后订单金额低于原订单实付金额,差额部分退款将在改签订单生效后7个工作日内原路退回至购票时使用的支付宝账户。
5、原订单实际支付金额将在退票成功后7个工作日内原路退回至购票时使用的支付宝账户。
6、目前仅支持整笔订单改签或退票,不支持单个座位改签或退票。
7、用户确认改签后将以改签订单为准执行,不再享受原订单的相关优惠。如原订单享受淘票票某项特惠活动,则改签或退票后不再享有原优惠活动资格;如原订单使用了影城卡权益,改签或退票后仍计入用户已使用的优惠购票次数内。
8、原订单如使用了代金券,改签或退票后原代金券自动失效且不支持退回。
9、原订单中如有赠送的小食,改签后小食将被收回,不再赠送;原订单中如购买了小食,则改签订单中小食仍将保留,但不支持更换。
10、退票时，原订单中如包含小食等卖品,您实际支付的卖品款将随电影票款一并退回至您的支付宝账户。
11、若购票时同时开通了影城卡,影城卡不可退。
12、如发现作弊行为,淘票票有权取消您的改签资格。